在数字化转型中不要陷入“域名转移”陷阱

为什么要寻找第三方专家，在下一个移动项目中利用同行的见解。

“域名转移”是一种有趣的现象，对于那些通过多年的教育，培训和/或实际工作经验已成为各自领域或“领域”专家的人们而言，这是一种普遍的心理特征。在最基本的层面上，“领域转移”描述了“领域主人”（从宇航员到外科医生，航空飞行员到成功的诉讼律师等专家）将其信心从他们的专业知识转移到生活的各个方面的趋势。他们错误地认为自己的培训，技能或往绩记录可以广泛，成功地应用于生活中的每种情况。例如，我已经与理财计划师交谈，他们告诉我医生可能是最糟糕的客户之一。他们将其强大的医疗技能“领域转移”到他们的财务上。

 

一位计划人员告诉我，星期六有个医生打电话给他，他不明白为什么他不能在另一家银行的ATM机上存入支票：“ 如果我可以提款，那么我可以存款，对吗？” 计划者试图解释说，其他银行的ATM机可以进行简单的现金提取，但它们不接受另一家银行的存款。医生从不明白。就像体育迷们经常发现很难理解为什么裁判做出错误的决定或教练做出的决定与他们本人做出的决定不同。这是一个经典的“域转移”案例，如果很有趣的话，如果您在比赛中去任何体育酒吧，就会很明显。每个人都认为他们是专家，并且他们确切地知道教练应该做的事情。

 

重要的是要注意，域转移现象并非上述专家所独有。可以在各行各业中找到它：汽车修理工，化妆师，计算机设计师，IT专业人员，厨师，物流经理，精算师和公用事业公司操作员都可以被视为领域的主人，他们经过大量的培训，掌握了技巧之后，教育和实践。这些专业人员通常对他们具有令人钦佩的信心，这是他们在职业发展过程中理所当然地获得的。（令人惊奇的是，他们了解多少知识，以及他们在专业领域中取得优异成绩的一致性。大多数“平民”都不知道如何开始做这些工作。）但是，尝试将其领域的专业知识转移到其他领域会成为职业和组织上的危险。

 

许多专业人士被困于认为他们的专业是天生的。之所以如此，是因为他们的技能高于平均水平，所以他们自然是其他领域的大师。不要陷入这个“域名转移”陷阱。尤其是在涉及关键任务的业务决策时，例如如何设计或部署劳动力移动解决方案，这些解决方案最终需要技术领域主管的指导才能执行。

 

我意识到，在实施数字技术时，寻求帮助对于许多人来说可能并非自然而然，尤其是领域主管或那些曾经在那做过的人。但是，现实情况是，即使“专家”有时也必须依靠其他领域的域主，例如移动解决方案架构师的专业知识，才能大程度地降低与大规模数字转换计划相关的风险或成功实现移动目标。对工人和工作流程的影响最小。

 

是否希望在组织数字化转型期间避免“域名转移”？击败公共安全专业人员

公共安全专业人员是域名掌握者可以并且应该有效利用第三方资源以取得预期成果的主要且罕见的示例。消防员和其他急救人员经过严格的培训，拥有丰富的经验，并且在通常不可能的情况下始终取得令人印象深刻的结果。由于他们的不懈奉献和训练，我们所有人都更加安全。然而，尽管他们比其他人更清楚地知道某些技术是否非常适合其高度专业化的操作环境，但是在采购和实施新技术时，它们往往不会表现出域转让。

 

尽管我并不是在声称它们具有超人特质，但我确实相信公共安全机构在与其他机构合作而不是竞争方面做得非常出色。在了解做法并为其共享领域确定移动技术解决方案时，尤其如此。几年前，我参加了一次公共安全会议，吸引了7,000多名与会者参观了750个展品。与其他行业的贸易展览会不同，组织之间相互保留信息，将其视为商业秘密和竞争优势的来源，公共安全官员与同事公开讨论了成败。大多数资本设备的购买，例如移动技术解决方案，是公共信息，默认情况下会广泛披露公共部门的透明度要求。但是我不认为这是消防和救援负责人如此开放和诚实地对待其数字化转型计划的主要原因。

 

由于像消防员和紧急医疗技术人员（EMTs）这样的公共安全专业人员都专注于“公共安全”，因此不向业界同行推荐更好的技术或方法是不合理的。他们希望确保所有其他公共安全专业人员都知道可以挽救生命并保护第一响应者安全的新技术。

 

公共安全人员经常与其他辖区的同龄人交谈，询问他们的工作方式，工作方式，未做的事情。对于该贸易展览会上的750家私营企业中的许多参展商而言，重点不在“速度和进给”或其产品规格上。相反，他们演示了实际应用。例如，与他们一起工作的消防部门的名字掉落，以及共享非常具体的用例和成功案例是很常见且必要的-尽管由于“域转移”现象和担心丢失的恐惧，在公共安全领域之外很少见竞争优势。

 

经验丰富的技术解决方案提供商对此有所了解。他们与客户合作发布案例研究，详细描述在各种情况下部署了哪些技术。他们如何进行解决方案测试，评估和完善；以及他们的部署为何如此成功。

 

例如，斑马（Zebra）与营3（BATT3）合作，展示了其业界首个全数字化指挥，控制和问责解决方案在市场上的压倒性优势，并立即获得了成功。

 

如果您不知道，在过去的200年中，北美消防员一直在使用笔，纸，干擦板和其他类似的“手动”方法来跟踪机组人员的行动。尽管护照标签是在20年前创建的，目的是改善问责制，但事实证明，护照标签不可靠。基于临时和书面方式跟踪这些公共安全资产在何处，何时何地的位置，无法协调响应并依靠已知会掉落（或永不掉落）的维可牢尼龙搭扣统一附件完成任务进入现场之前，由机组人员进入）可能是彻头彻尾的危险。事件指挥官需要知道现场响应者的位置。他们还需要更好的方法来遵守美国国家消防协会（NFPA）在紧急情况和培训期间对消防员进行康复的要求。第3营的解决方案是 在Zebra R12 XSLATE™坚固平板电脑上运行的“ 事件命令和消防花名册”软件。这种简单而有效的技术解决方案使美国各地的公共安全机构能够提高应急响应跟踪的准确性，降低安全风险，并在经常发生混乱的场景中简化指挥和控制流程。

 

但是，这种改变游戏规则（并挽救生命的解决方案）之所以在全国范围内产生如此迅速的影响，是因为公共安全机构进行了开放的合作和知识共享。实际上，坚固耐用的平板电脑供电的BATT3事件管理系统是如此有效，爱达荷州北湖火区的首席Pat Riley提倡为他提供一切机会，尤其是在参加会议和行业聚会时，他会引起其他人的注意全国各地的消防队长。这是推进保护公众的使命，同时大程度地降低专业人士风险的方法。这也是确保其同行不会陷入域转移陷阱的有效方法，尤其是那些可能对技术和技术提供商保持警惕的人。

 

人们为什么谈论BATT3

Zebra-BATT3解决方案可以大程度地减少消防员的风头。每次从指挥中心派遣消防员时，ICx软件的时钟都会打开，并且其名称旁边的指示器会变成绿色-类似于设备/引擎跟踪器的工作方式。10分钟后，每个机组人员的指示器将变为黄色并自动触发点名。然后，指挥中心可以使用集成的Spillman CAD程序在必要时回叫人员，从而消除了以前耗时的手动回叫方法。