仓库成熟度模型第二阶段：实现更高的团队生产力和工作流程整合
每个仓库都需要授权工人做更多的事情，并在不犯任何错误的情况下更快地行动，而不管其规模如何。当时间至关重要时（金钱紧缺），对技术工具包进行这些小的更改可能会对个人和团队功能产生重大影响。
现代化仓储系统和工作流程的迫切需求，并介绍了Zebra的仓库成熟度模型作为发展的路线图。
但是，并非所有的仓库运营商都会在同一时间或从同一地点开始其转型。也没有适用于所有人的标准“升级”策略。每个仓库都有不同的用途，利用不同的流程并依赖不同的技术。
但是，目前有一个共同的目标：提高技术的复杂性以实现更高的可见性，更大程度地利用数据并逐层组织操作以确保每个资产和工作人员都是可见的，相互联系的并得到充分优化。
听起来有点熟？那是因为我也在上一篇文章中提到了它。无论如何到达那里，您都在尝试与其他所有仓库操作员都到达同一目的地。
因此，让我们谈谈Zebra仓库成熟度模型的第二阶段需要做什么，因为您在旅途中的这一阶段所采取的步骤可以帮助加快其他阶段的成果。
第二阶段目标：实现更高的团队生产力和工作流程整合
确实，团队中没有“ I”，但每个人的生产力最终都会影响单个单位的最大速度和劳动力输出。因此，仓库的持续成熟取决于您能否通过优化整个机构内的移动性使交易移动性策略达到“最佳”状态的能力。这意味着您要在第二阶段中重点关注的成功因素是：
运作方式
♦ 提高一致性和准确性
♦ 利用特定任务的设备和外形
♦ 统一团队沟通和动员经理
♦ 提高资产和工作流程的 可见性
信息技术
♦ 简化远程设备管理
♦ 利用您的IT资源来帮助工人更快地提高生产效率
尽管对于任何规模的组织，尤其是对于中小型企业（SMB），这听起来都像是花费了大量的时间和资源，但实际上并非如此。实际上，我认为第二阶段是所有组织都可以从技术投资和他们进行的流程更改中获得显着效率的地方。
如果您要依靠一支精干的团队来维持增长期间的业务，那么就需要使工人尽可能容易地随着订单率和库存量的增加来提高他们的速度，准确性和生产率。满足需求的速度可能比您雇用的速度快得多，因为在COVID-19大流行的初期，许多中小型企业和大型仓库运营商就已经意识到了这一点。
SMB可以部署技术，使工作人员可以在需要时灵活地担负多个角色，而大型组织将拥有数量和订单量来利用最佳选择的移动技术来满足特定任务的需求。在任何规模的组织中，无需传统成本和复杂性就可以通过提高生产率实现效率，从而有助于消除或减少加班或临时工的费用。
同样，在按需经济中，细心周到的扩展技术利用率的步骤可能对工人的生产率和工作流程的遵从性产生巨大的影响。
“解决大问题的超级简单解决方案。”
我之前已经说过，我会再说一遍：尽管仓库现代化似乎过于耗时和资源密集，无法立即（或从现在开始）进行，但实际上，目标是消除传统流程和系统，而不是创建新系统。我们希望找出并消除破坏工作流程，阻碍效率，限制增长并提高运营成本的复杂性，而不是对其造成影响。您不必翻录和更换移动设备，软件应用程序或后端系统中的每一个即可推动业务流程的改进。实际上，与我们合作的许多仓库运营商都发现，通过逐步升级到现有解决方案可以显着提高生产力和效率。
例如，一家精密加工公司选择了Zebra®IQ Color和Zebra热敏打印解决方案，以使其员工能够清楚地查看是否将同类物品一起存放并运送到正确的位置。不久之后，该公司就能够完全消除误运。
在另一种情况下，第三方物流（3PL）服务提供商在仓库中进行定期但一致的技术更新，以便其零售业务客户可以为消费者提供更多的购买选择，并且其员工可以跟上对快速履行订单和收货的不断增长的需求。在2000年代初期用条形码扫描取代纸质，产品跟踪记录之后，Saddle Creek Logistics Services进入了仓库现代化计划的第二阶段，采用了许多新的移动计算和扫描设备尺寸规格，这些目的是：专为仓库工作而设计。因为目标是在可能的情况下提高“仓库员工的生产率，以跟上迅速发展的订单量”，萨德尔克里克（Saddle Creek）希望确保每个工人都拥有适合其工作的正确的设备尺寸和功能。
尽管您可能需要稍微不同的技术组合并有不同的目标集，但您可以从这两家公司中学到的东西是找出现有数据捕获流程中的差距，识别需要纠正的常见错误并查看在哪里的重要性。在每个工作流程中都将获得效率。通过“一致性和准确性”的角度重新审视您的操作，将帮助您了解如何最好地利用特定于任务的移动计算，扫描和打印设备，以促进更高效的流程和团队沟通。
现在，我知道您在想什么：捕获更多数据并提高准确性可能会导致更多的扫描操作，在每个工作流程上花费更多的时间，更多的体力劳动甚至是更多的资源。让我缓解这些担忧。尽管可用的不同技术组合数量众多，但如果您仔细考虑要与数据捕获，劳动力和生态系统需求一起提高的关键性能指标（KPI），那么找到合适的解决方案将不难。可以很容易地看出哪些外形和功能集将：
♦ 自动加速工作流程；
♦ 提高数据捕获准确性；
♦ 减轻IT负担；和使工人作为个人和团队更加熟练和有影响力。
用一位客户的话来说，这三项基本技术投资将为仓库经营者当今面临的“大问题提供最简单的解决方案”：
♦ 一次扫描，一目了然：转向2D条形码并在接收中进行扫描将允许使用一个条形码捕获更多数据。在大多数情况下，您的团队必须为每个货件确认多个数据。单个2D条形码可以提供整个纸箱内容的信息，而无需工人打开纸箱并扫描纸箱中的每个单独物品。反过来，可以用更少的时间来扫描更多的物品，并且用更少的人扫描就可以收集更多的操作情报。
♦ 为何工人需要更多可穿戴设备（您也应该这样做）：可穿戴设备提供了免提自由度，可以更快地执行任务。实际上，与仅使用语音解决方案的员工相比，使用多模式，语音指导解决方案的员工总体上花费的时间少15％。这是因为当他们从一个任务到另一个任务在仓库中加速前进时，他们可以口头交流其状态并获得更多的平视视觉指导。在许多情况下，他们已经在使用的移动计算机可以用作可穿戴设备的“主机”设备，因此，投资最少即可显着提高工人的能力。实际上，新的Workforce Connect与BlueParrott耳机的集成意味着您可以在任何Android设备（包括Zebra的许多不同手持式计算机）上为员工提供免提的“一键通”（PTT）功能。只是不要忘记更多的视觉工作者。将头戴式显示器与Zebra FulfillmentEdge之类的设备配对，还可以通过使用直观的图形用户界面在其视线范围内为拾取器提供特定的指示，从而提高拾取速度和准确性。
♦ 舒适度可以使人精力充沛：人机工程学会影响生产率和准确性（以良好的方式）。手持设备需要八到十小时的轮班时间，而更不用说倾斜，扫描，倾斜（再次）并验证那么多小时。去年，我参加了一个贸易展览会，并开始与其他与会者交谈。当我以Zebra员工的身份介绍自己时，他告诉我TC8000是革命性的游戏规则改变者。有人想到在扫描后取消“倾斜并验证”动作的想法确实很新颖。想一想工人不必一次又一次地倾斜，扫描，验证和倾斜的总和。现在，它只是扫描，验证，扫描，验证。除了可以立即获得生产力提高之外，我还可以告诉您，这一小小的改变可以显着减少工人手腕的磨损-这对提高员工满意度和生产力也有很大帮助。另外，在装卸平台上为工人配备了较轻的可穿戴式环形扫描仪和移动计算机而不是手持设备，这使他们可以免提扫描装载在拖车上的纸箱或托盘并轻松进入集装箱。这使他们可以放心地将正确的物品装载到正确的卡车或集装箱上。
♦ 接触的力量：有些工人不能完全免提，这没关系。在这些情况下，请采取措施提高触摸屏设备的利用率（并减少击键次数）。这样可以大大减少在大屏幕手持设备和平板电脑上完成任务所需的交互次数。例如，您可能想在坚固的平板电脑上安装无绳Bluetooth®或有线扩展范围扫描仪，以抬起卡车和拣选推车，以获得触摸优化的大屏幕数据捕获体验。
♦ 增强现实和实时指导可以带来实际生产力的提高：我的同事Pat Narendra在本博客中概述了增强现实（AR）应用程序在仓库拣选中的优势，表现出色。还有另一个同事托德·布恩于今年早些时候在一个简短的坐下视频采访中谈到Zebra FulfillmentEdge仓库管理和移动工作流程软件如何与头戴式显示器相结合以优化订单流程和工人指示。这两种解决方案都可以在紧急订单出现时提高敏捷性，并提高工人的多订单拣选精度。实际上，使用Zebra FulfillmentEdge™解决方案的仓库工人每天最多可以接获24％的订单。这是因为由Zebra Savanna™提供支持的软件使您可以用动态工单替换线性流程，这些工单会考虑工人的位置，可以在该位置执行的所有可能任务以及传入订单的优先级。换句话说，企业级头戴式显示器， 环形和腕式扫描仪以及移动计算机（结合视觉和语音导向的应用程序）可帮助工人了解整天要采取的最佳措施。同样，利用具有图形界面的更大尺寸的平板电脑或触摸优化设备进行退货管理可能非常有益，这意味着工人可以处理退货并更快地将物品退回“货架”。一整天都很难在带有绿屏应用程序的移动计算机上进行回报。
♦ 正如Suuss Might博士所说，帮助您的工人“在这里，那里和任何地方打印”是使移动工作人员移动而不必到处走动的最简单方法：我的同事Keith LeFebvre在最近的博客中提醒我们，“许多工作人员花了一天时间步行或四轮移动的人实际上需要工具，使他们能够在现场完成任何任务，而不必离开当时的位置。” 对于仓库工人来说，这可能并非如此。他们需要灵活地在过道中上下移动，进出冷藏库以及进出进货码头的灵活性，但他们还必须能够实时打印标签或RFID标签。，而您则站在产品或托盘的前面，而不必每天多次转向台式机或工业打印机。
移动打印机使工作人员能够继续工作，而不必寻找固定的打印站。如果选择正确的耗材，甚至可以加快其贴标应用程序。（Zebra Z-Slip多合一装箱单每天可在运输过程中节省多达8个小时，并有助于确保遵守运输政策。）Android移动设备的无人驾驶打印也使标签物品，盒子或货盘的标签变得很方便当场帮助将挑选的订单保持在一起并加快运输速度。
不要忘记：设备正常运行时间（或停机时间）会影响生产率。
仓库经营者比大多数人更了解将钱花在可靠的技术系统上有多么重要。设备和应用程序的性能直接影响员工的性能。话虽这么说，但我发现在预算紧张的情况下，设备管理解决方案的优先级往往会降低。问题是大多数IT团队没有足够的带宽来主动监视设备的运行状况。他们有足够的时间跟上服务台票证队列。
如果您确实想提高员工的生产率，并且花时间和金钱来扩展或增强移动解决方案，请确保您在做两件事：
1、选择具有内置远程管理工具（包括设备诊断和分析工具）的企业级设备。
2、第三方托管服务支持的 预算。
如果您是一家规模较小，IT团队更小的企业，则尤其如此。
选择消费级设备或尝试自行管理设备可能会“省钱”。但是，如果您的设备未及时接收软件或安全更新，它们的配置不正确或由于任何原因无法正常工作，那么您的工作人员（和业务输出）将大大减慢速度。此外，企业级设备是由内而外构建的，可用于仓库环境。消费级设备并非如此，即使它们被出售用于SMB业务。
外卖
仓库成熟度模型的第二阶段全部是关于优化对流动性，扩展和授权的使用。专注于为每个员工提供所需的技术工具，以便他们快速有效地在工作流程中移动，而不会牺牲流程中的质量，安全性或数据安全性。这样做将为您提供增长的能力和敏捷性，而不会给您带来太大的财务负担。