为什么您应该鼓励并鼓励您的员工进行自我诊断（他们的设备问题）
使用免费的设备诊断工具，ZEBRA移动计算机用户可以在数分钟内测试可操作性，以帮助将设备保持在现场且不在维修站内。
COVID-19已从许多方面改变了世界，其中最重要的事情之一就是公司必须找到远程支持员工的方法。无论是在现场，工厂还是车间工作，都必须尽一切努力确保他们能够始终保持与同事，客户和关键业务系统的联系。技术促进协作，从而提高生产力。
但是，仅仅为员工配备公司配备的移动计算机是不够的，这些计算机可以促进关键任务通信或工作流程。组织还必须为工作人员提供维护所需的工具，并在某些情况下提高这些移动计算机的可操作性，以便他们可以留在现场并离开维修站。任何时候由于任何原因长时间将移动计算机从工人手中拿走时，连接性和生产率都会受到影响。您的底线也是如此。
因此，每位使用公司提供的移动计算机的员工实际上都应该能够访问并知道如何使用设备上的自我诊断工具，例如Zebra为其移动计算机用户提供的工具。
自诊断设备问题的好处
您想要（确实是需要）避免不惜一切代价将工人的移动设备送到维修站。
尽管设备保修或支持计划（例如Zebra OneCare™）可以负担与将其发送到软件仓库相关的费用，但在设备停止运行时，您的组织仍会为效率损失付出高昂的代价，尤其是当设备停运时知道该设备实际上没有任何问题。（发生的事情超出您的想象。）
即使在性能问题的情况下被发现，他们往往是轻微的，可以通过迅速交换电池是固定的停机时间最短，恢复丢失的无线连接或重新启动设备，以腾出所需的内存。换句话说，维持最佳设备可操作性所需的大多数操作可以由您的设备用户或管理员在几分钟内轻松地在现场进行管理-假设他们可以使用设备上的工具自我诊断问题。
当然，人们可能会争辩说，企业应该拥有备用的移动计算机，以最大程度地减少间歇性设备停机对业务的影响。但是，与这些额外设备的获取，配置，部署，监视和管理相关的还有额外的资本支出，开销和资源需求。除此之外，还需要花费时间和精力来向设备制造商提出服务请求，以对设备，包装和运输设备进行故障排除和维修（如果需要），跟踪诊断进度，协调服务操作并重新配置退回的设备。发送设备进行维修应该是不得已的选择。在现场解决所有可疑问题时，应先进行所有工作，以尽力进行故障排除和修复。
此免费工具将使您的ZEBRA移动计算机在几分钟之内恢复正常运行（在大多数情况下）
尽管Zebra设备可以使用多年，但它们是技术设备，有时可能需要进行优化。有时会出现与设备无关的问题（即Wi-Fi信号丢失），而其他时候可能错过了软件更新。因此，我们希望使我们的客户及其员工能够排除故障并修复尽可能多的可疑设备问题，而不必将设备发送到Zebra维修站，甚至不必打电话给我们的技术支持团队进行分类。时间就是金钱，我们希望通过使设备保持最高运行状态并尽可能长时间地保持最高性能，来帮助您尽可能降低Zebra设备的总拥有成本（TCO）。
这就是为什么我们现在提供一个免费的设备诊断工具对所有斑马耐用型移动计算机用户！
（一个全新的8测试版设备的诊断工具，现在可以在这里下载或在谷歌Play商店这里运行新的Android™操作系统（OS）移动计算机！斑马移动计算机已经提供的6测试版自2015年起，适用于ZebraWindows®CE / Mobile和某些Android KitKat OS移动计算机的产品仍可在此处下载，以供仍在使用这些旧版设备的客户使用。）
可以将这种设备上的自我诊断工具视为移动设备上的远程医疗应用程序：工人只需按一下按钮即可确定当前系统的运行状况和功能性能，即可立即在Zebra移动计算机上测试和诊断主要的可操作性系统。在几秒钟内，他们就会知道是否需要采取进一步的措施。如果是这样，他们将立即知道要做什么，并且（很可能）在短短几分钟内就可以100％备份并运行。
这是如何运作的
该设备诊断工具是免费提供的成本*斑马客户和合作伙伴，可以从Zebra的网站下载到斑马移动计算设备。启用后，该工具将自动识别该设备上存在的主要硬件和连接组件。从那里，用户只需按一下按钮即可检查当前设备系统的运行状况。如果需要，他们还可以选择仅测试选定的单个测试。
适用于新型Zebra Android移动计算机的设备诊断工具2.1（Android 4.4至9.0）
1.触摸屏测试–确认设备的触摸屏正常运行。
2.扫描仪测试（手动）–确认设备可以成功扫描条形码而不会出错。
3.按钮/按键测试–确认扫描，音量增大和减小按钮均有效。
4.音频测试–确认设备的麦克风和扬声器正常运行。
5.电池运行状况测试–自动测量并报告电池的运行状况。
6. Wi-Fi / WLAN测试–自动测量Wi-Fi的信号强度和可用性。
7. WWAN测试–自动测量蜂窝网络连接强度。
8.蓝牙®测试–确认蓝牙连接正常运行。
适用于所有其他Zebra移动计算机**的设备诊断工具1.0（Android KitKat 4.1.1至4.4.3，Windows Mobile 6.5和Windows CE 5.0、6.0、7.0操作系统）
1.电池运行状况测试–自动测量并报告电池的运行状况。
2. GPS测试–确认GPS无线电和位置定位的可操作性。
3.系统测试–检查可用的内存和OS资源。
4. Wi-Fi / WLAN测试–自动测量Wi-Fi的信号强度和可用性。
5. WWAN测试–自动测量蜂窝网络连接强度。
6.蓝牙测试–确认蓝牙连接正常运行。
然后生成一个易于阅读的“红灯，绿灯”报告，并提供有关最佳后续步骤的指导。绿色表示系统（和设备）处于最佳运行状态。红色表示测试失败，并提示用户采取自助措施以解决问题（即重新启动），联系技术支持或计划将设备发送到Zebra维修站。
在大多数情况下，测试失败会识别出可以在现场避免和/或解决的常见问题（设备用户无需IT团队或我们的任何干预即可）。
在这些情况下，设备用户只需遵循报告中提供的推荐步骤即可解决问题。或者，如果需要更广泛（和远程）的分类和解决操作，他们可以与您的IT团队或Zebra支持技术人员通过电话共享测试结果。
当然，并非所有问题都可以由员工或IT服务台故障单解决。好消息是，如果用户必须致电Zebra的技术支持团队以寻求进一步的帮助，则设备诊断工具生成的日志文件将帮助我们的专家更轻松地找出问题所在，可以多次通过电话对其进行分类。如果由于某种原因无法通过电话解决问题，则需要提交维修单。同样，如果确定必须送出Zebra便携式计算机进行维修，则设备诊断工具的测试结果可用于快速填充维修订单，并在技术人员将设备拿到手中后帮助加快解决速度，因为她已经知道这是怎么回事。
无论哪种方式，这个（完全免费的！）设备诊断工具都可以帮助大大减少设备恢复时间，从而使工人能够以最大的生产率水平迅速恢复工作。
准备增加您的移动计算机用户的自给自足？
指示您的工作人员（或IT团队）访问Zebra的支持和下载页面，以立即为所有Zebra移动计算机下载免费的设备诊断工具。
采取这一简单的措施将立即帮助您减少IT上的设备管理负担，减少设备停机时间，提高工人的自给自足程度并最大限度地利用您的劳动力和技术资源。